預購商品、客製化商品
預購商品屬於客製化服務範疇,不提供個人因素退換貨,除瑕疵問題外,請知悉。
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重大瑕疵或寄錯商品退換貨服務
我們提供七日鑑賞期內退貨服務,收到重大瑕疵或寄錯商品時,請於收到商品隔天開始七日內來信聯繫客服,我們將會立即協助您處理後續。除了瑕疵及商品有誤之外,其他原因產生的商品退貨運費,皆由消費者自行負擔,若退貨後總訂單商品未達免運門檻,將扣除出貨時的物流運費。
退貨注意事項:
包裹請保持全新完好寄回(商品、外包裝外盒等)。
退貨流程:
1. 請於七日鑑賞期內透過email客服與我們聯繫
並附上「退貨原因」、「商品訂單編號」、「瑕疵商品照片/影片」
2. 我們將於3日內與您聯繫退換貨手續
何時收到退款?
我們將於收到退貨商品並確認商品狀態全新後,於七日內以購物金形式退至您的會員帳號,購物金無使用期限。如您以訪客身份進行購買,請先加入會員。
再次提醒您 ────
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再下單購買,謝謝。